Swyx

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Swyx-logo.gif ist eine IP-basierte Telefonanlage.

Inhaltsverzeichnis

Szenarien

Die erste Telefonanlage

Um Kontakt zu Interessenten, Kunden und Lieferanten herzustellen, benötigen Sie eine Telefonanlage - der Kauf einer TK-Anlage kann sich aber zu einer großen Herausforderung entwickeln. Selbst wenn Sie sich über die wichtigsten Punkte im Klaren sind, werden Sie beim Kauf mit immer mehr Fragen bombardiert: Wie viele Leitungen? Benötigen Sie Voicemail, Fax, usw?. Es wäre doch so viel einfacher, ein System zu kaufen, von dem Sie wissen, es wird mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, Ihnen die Möglichkeit bieten, kostenlos zu telefonieren, sicherstellen, dass Sie nur das bezahlen, was Sie auch nutzen, und das erweiterte Funktionen bietet, wie Voicemail, Konferenzen, Call Routing (intelligentes Anrufmanagement) - ein System, für das Sie eigentlich keine Telefone kaufen müssen, da Sie alle Rufe über einen PC mit einem Headset durchführen können?

SwyxWare ist eine reine Softwarelösung für die IP-Telefonie, die im Hinblick auf Anzahl der Nutzer und Standorte vollkommen skalierbar ist - daher zahlen Sie nur entsprechend Ihrer Unternehmensgröße und Ihres Wachstums und müssen später keine neue Telefonanlage mehr anschaffen. Die Erweiterung um neue Features - zum Beispiel ein intelligentes Anrufmanagement (Call Routing) und Faxfunktionen - erfolgt einfach durch Hinzufügen eines neuen Lizenzschlüssels. Damit kann Ihre Anwendung auf einfache Weise erweitert werden - zu einem Zeitpunkt, den Sie bestimmen.

Schnelles Wachstum

Wächst Ihr Unternehmen so schnell, dass Ihre Telefonanlage nicht Schritt halten kann? Vielleicht haben Sie die Kapazitätsgrenze Ihrer TK-Anlage erreicht oder fast erreicht - oder sie bietet Ihnen nicht das volle Spektrum an Funktionalitäten, wie beispielsweise Voicemail, Konferenzen und Call Routing (intelligentes Anrufmanagement). Eine Aufrüstung der bestehenden Anlage wäre zeitlich und finanziell mit hohem Aufwand verbunden. Es wäre doch viel einfacher, einmal ein System anzuschaffen – und dann nie wieder. Ein System, das in dem Umfang wächst, wie Ihr Unternehmen wächst und Features, wie Voicemail, Konferenzen und Call Routing ohne zusätzliche Kosten unterstützt.

Für ein solches Szenario ist SwyxWare die geeignete Lösung. SwyxWare ist ein softwarebasiertes IP-System mit voller Skalierbarkeit, das mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann. Konferenzen, Voicemail, Mitschneiden von Gesprächen und Call Routing sind im Standard enthalten – somit entstehen keine versteckten Kosten. Swyx bietet Ihnen eine Lösung mit absoluter Flexibilität – Sie können Ihre vorhandene Telefonanlage komplett ersetzen oder durch SwyxWare ergänzen.

SwyxWare bietet Ihnen ein besseres Ressourcenmanagement und somit einen Wettbewerbsvorteil mit Ihrer Telefonanlage. Schnell wachsende Unternehmen können mehrfach von den Vorteilen der IP-Telefonielösung SwyxWare profitieren.

Eine veraltete oder unzureichende Telefonanlage

Sind Sie der Meinung, dass Ihre TK-Anlage Ihrem Kommunikationsbedarf nicht mehr gewachsen ist? Benötigen Sie immer mehr Zeit und Ressourcen für die Verwaltung der TK-Anlage, anstatt sich Ihren eigentlichen Aufgaben zu widmen? Es wäre doch großartig, wenn die Verwaltung einer TK-Anlage so einfach wäre, dass jeder diese Aufgabe ohne großen Schulungsaufwand übernehmen könnte – teure TK-Techniker wären dann nicht mehr nötig.

SwyxWare ist die ideale Lösung, denn sie bietet Ihnen die Vorteile der IP-Telefonie und die damit verbundenen Anwendungsmöglichkeiten: Diese sind vor allem ein intelligentes Anrufmanagement (Call Routing), mit dem alle Rufe angenommen werden können und die Integration Ihrer gesamten Telefonieumgebung mit Internet, E-Mail und Faxdiensten in einem Paket - was zu einer höheren Produktivität Ihrer Mitarbeiter führt.

IP Features

Arbeiten Sie mit einer klassischen Telefonanlage mit starrer Konfiguration und begrenztem Funktionsumfang? Suchen Sie ein System, das Ihnen die Vorteile der IP-Telefonie und die damit verbundenen Anwendungsmöglichkeiten bietet?

Dann ist SwyxWare die ideale Lösung für Sie! Diese softwarebasierte IP-Telefonielösung bietet die Integration Ihrer gesamten Telefonieumgebung mit Internet, E-Mail und Faxdiensten in einem Paket. SwyxWare bietet zusätzlich zu den Funktionen einer klassische Telefonanlage eine Vielzahl interessanter Features – wie Voicemail, Konferenzen, Fax, Mitschneiden oder Call Routing (intelligentes Anrufmanagement).

Kostengünstig telefonieren

Sie sind der Meinung, dass Ihre Telefonrechnung für externe Rufe zu hoch ist? Wäre es nicht großartig, über Ihre Telefonanlage günstigere Tarife nutzen zu können?

Mit Hilfe der IP-Telefonie können Rufe über das IP-Netzwerk übertragen werden - dies verringert die Telefonkosten beträchtlich. Alle ausgehenden Rufe werden so weit wie möglich im IP-Netzwerk verarbeitet, bis schließlich der günstigste Kommunikationsweg gewählt wird. Andere Standorte oder Heimarbeitsplätze können auch über das Internet an die TK-Anlage angeschlossen werden - ein einfaches und kostengünstiges Verfahren.

SwyxWare ist die ideale Lösung mit einmaligen Möglichkeiten zur Kostensenkung. Insbesondere Unternehmen mit mehreren Standorten profitieren von kostenlosen Telefonaten über das IP-Netzwerk.

Umzug oder Standorterweiterung

Sie planen den Umzug in andere Büroräume - der Umzug und die Neuinstallation Ihrer TK-Anlage bereiten Ihnen jedoch einiges Kopfzerbrechen? Eine schnell zu installierende Telefonanlage ohne teure, separate Verkabelung wäre jetzt eine enorme Erleichterung.

SwyxWare ist die ideale Lösung, denn sie ersetzt die klassische TK-Anlage und nutzt das IP-Netzwerk für Telefonate. Sie benötigen keine separaten Telefonkabel mehr, da die Serversoftware auf einem normalen PC-System installiert wird und für das gesamte Netzwerk Telefoniefunktionen bereitstellt. SwyxWare ist eine Komplettlösung, die die gesamte interne und externe Kommunikation über das Datennetzwerk leitet, so dass keine getrennten Netze für die Computer- und Kommunikationsstruktur erforderlich sind.

Die meisten Unternehmen können eine vorhandene TK-Anlage nur austauschen, wenn eine Erweiterung erforderlich ist, beispielsweise wenn weitere Mitarbeiter eingebunden werden müssen, oder wenn das Unternehmen an einen anderen Standort wechselt. Mit SwyxWare können Sie auf einfache Weise zur IP-Telefonie wechseln. SwyxWare kann zunächst parallel zu Ihrer derzeitigen TK-Anlage betrieben werden und nach und nach die Funktionen der alten Anlage übernehmen.

Mobil oder Remote arbeiten

Sind Ihre Mitarbeiter häufig unterwegs oder arbeiten an anderen Standorten? Ist es schwierig, mit Mitarbeitern, die unterwegs sind oder remote arbeiten, in Kontakt zu bleiben, oder müssen Sie Mitarbeiter anrufen, damit diese wiederum einen Interessenten, Kunden oder Lieferanten kontaktieren? Es wäre doch viel einfacher, wenn die Mitarbeiter im Home Office oder unterwegs Telefonate annehmen könnten, als wären sie im Büro anwesend.

SwyxWare ermöglicht es jedem Unternehmen, dass seine Mitarbeiter trotz Mobilität in ihrer eigenen persönlichen Telefonieumgebung arbeiten können - egal ob sie im Büro oder im Home Office arbeiten. Durch das intelligente Anrufmanagement (Call Routing), das Anrufe direkt und schnell weiterleitet, wird die Erreichbarkeit der Mitarbeiter optimiert.

Call Center oder Helpdesk-Umgebung

Sie möchten ein Call Center oder einen Helpdesk einrichten, Ihre Telefonanlage ist jedoch dafür nicht geeignet. Müssen Sie nun ein weiteres System anschaffen? Es wäre doch ideal, wenn auch die erweiterten Funktionen für das Call Center mit der selben TK-Anlage abgedeckt werden könnten. Ist dies möglich?

SwyxWare ist die ideale Lösung, denn sie bietet Ihnen die Vorteile der IP-Telefonie und die damit verbundenen Anwendungsmöglichkeiten: Einrichten eines Call Centers bzw. Helpdesks, einschließlich automatischer Anrufverteilung, Call Routing (Anrufmanagement), Integration in Kundendatenbanken oder CRM-Systeme, Mitschneiden von Gesprächen, Konferenzen und Remote-Mitarbeiter, die sich bei hoher Auslastung mit anmelden können.

Konferenzschaltungen

Sie zahlen hohe Gebühren für Konferenzschaltungen und müssen häufig auf eine Lösung eines Drittanbieters zurückgreifen? Wäre es nicht einfacher, eine Telefonanlage anzuschaffen, bei der ein Konferenzserver im Funktionsumfang enthalten ist, und mit dem Konferenzschaltungen mit wenigen oder gar keinen Kosten verbunden wären?

Mit SwyxWare bieten wir Ihnen ein umfassendes IP-Telefoniesystem, das einen Konferenzmanager für alle Benutzer ohne zusätzliche Kosten enthält. Damit können Benutzer über das IP-Telefon oder den PC-Client SwyxIt! Konferenzen einfach starten. Ein Administrator kann außerdem einen virtuellen Konferenzraum mit einer eigenen Durchwahl einrichten, in den sich die Teilnehmer direkt einwählen können. Diese Funktion steht internen und externen Anrufern zur Verfügung.

Ende des Mietvertrages für Ihre bestehende TK-Anlage

Sie verlängern den Mietvertrag für Ihre Telefonanlage, stellen nach kurzer Zeit fest, dass das System nicht mehr auf dem neuesten Stand ist und kaufen schließlich eine neue Anlage. Es wäre doch einfacher, wenn Sie nur einmal eine TK-Anlage anschaffen müssten, deren Technologie niemals veraltet, und die mit Ihrem Unternehmen wächst, so dass Sie Benutzer und Standorte je nach Bedarf hinzufügen können.

SwyxWare ist eine reine Softwarelösung für die IP-Telefonie, die im Hinblick auf Anzahl der Nutzer und Standorte vollkommen skalierbar ist - daher zahlen Sie nur entsprechend Ihres Wachstums und müssen später keine neue Telefonanlage mehr anschaffen. Die Erweiterung um neue Features, zum Beispiel um Fax- oder CTI-Funktionen, erfolgt einfach durch Hinzufügen eines neuen Lizenzschlüssels. Damit kann Ihre Anwendung auf einfache Weise erweitert werden - zu einem Zeitpunkt, den Sie bestimmen.

Die Vorteile von SwyxWare

Skalierbarkeit

  • SwyxWare ist eine skalierbare Software-Telefonanlage, die eine beliebige Anzahl von Mitarbeitern und Standorten in verschiedenen Ländern unterstützt.
  • SwyxWare ist eine TK-Anlage, die mitwächst und sich Ihrem Unternehmen anpasst.

Produktivitätssteigerung

  • Mit den neuesten IP-Funktionen können Sie Ihre Kunden optimal betreuen und somit einen Wettbewerbsvorteil erlangen.

ECR (Extended Call Routing)

  • Mit den Funktionen zum intelligenten Anrufmanagement geht kein Ruf mehr verloren - schließlich könnte es sich um Ihren wichtigsten Interessenten oder Kunden handeln.

Ein Netzwerk

  • Sie müssen nur noch ein Netzwerk verwalten und brauchen nicht auf teure TK-Techniker zurückzugreifen.

Einfache Administration

  • Hinzufügen von Benutzern oder Weiterleiten von Anrufen - dies kann intern in wenigen Augenblicken erledigt werden, ohne den Einsatz teurer Techniker. Sie können mehr Zeit in das Wachstum Ihres Unternehmens investieren.
  • Benutzer können ihre persönliche Rufweiterleitung in Sekunden von jedem Standort aus ändern.

Günstiger telefonieren

  • Zugang zu kostensparenden Tarifen durch die Nutzung des IP-Netzwerks und Least-Cost-Routing.
  • Kostenlose standortübergreifende Rufe und Konferenzschaltungen.
  • Verwendung von IP als primäre Kommunikationstechnologie und das PSTN-Netzwerk als Backup.

CTI (Computer Telephony Integration)

  • Kommunikationsoptimierung durch Steuerung des Telefons und aller Anrufe über den PC.

SwyxFax

  • Zeit und Kosten sparendes Senden von Faxen mit Ihrem PC; Faxempfang direkt im E-Mail-Posteingang.

ECR (Extended Call Routing)

  • Mit den Call Routing-Funktionen geht kein Ruf mehr verloren - schließlich könnte es sich um Ihren wichtigsten Interessenten oder Kunden handeln.

SwyxIt! (PC-Client)

  • Mit den umfangreichen Telefoniefunktionen der Clientsoftware, wie Wahlwiederholung, Um- oder Weiterleitung von Rufen, Halten und Konferenzen wird das Telefon perfekt in die PC-Umgebung integriert.

Konferenzschaltungen

  • Kostenlose interne Konferenzschaltungen können für eine fast beliebige Anzahl an internen oder externen Teilnehmern auf einfache Weise eingerichtet werden - für geplante Konferenzen können virtuelle Konferenzräume genutzt werden.

Mitschneiden von Gesprächen

  • Mit einem Klick können Sie Ihre Gespräche und Konferenzen mitschneiden und im WAV-Format speichern.

SIP

  • unterstützt Interoperabilität in höherem Maße, was zur Reduzierung der Kommunikationskosten führen kann.

Anwendungsfreigabe per Mausklick

  • damit können SwyxIt!-Benutzer Ihren Bildschirm freigeben und gemeinsam an Problemlösungen arbeiten.

Einfaches Hinzufügen von neuen Standorten und Benutzern

  • Sie benötigen keine separaten Telefonkabel mehr, da Sie das Netzwerk für die Telefonie nutzen.

Mobilität

  • Mobil sein und trotzdem im Netz - mit einer eigenen persönlichen Telefonieumgebung, egal ob von zuhause oder über Hot Desking.

Kostengünstige Rufweiterleitung

  • Durch die Nutzung einer IP-Netzwerkverbindung zwischen Standorten können Sie die Telefongebühren der Filialen senken.

Remotezugriff

  • Mit dem Telefon über VPN direkt ins Büro - damit erhalten Sie direkten Zugriff auf Ihre Telefonumgebung im Büro und können Telefonate führen als wären Sie dort.

Ein echtes mobiles Büro

  • Nutzen Sie die umfangreichen Funktionen Ihres Telefons an jedem Ort.

Beliebige Auswahlmöglichkeiten

  • für jeden Benutzer, in jedem Büro, mit jedem Telefon.

Migration

  • Mit SwyxWare können Sie auf einfache Weise zur IP-Telefonie wechseln. SwyxWare kann zunächst parallel zu Ihrer derzeitigen TK-Anlage betrieben werden und nach und nach die Funktionen der alten Anlage übernehmen.

Zugang zu neuer Technologie

  • Entscheiden Sie sich für die Vorteile neuer Technologien entsprechend Ihrer Bedürfnisse, ohne Einschränkungen durch veraltete Systeme, die sich noch im Einsatz befinden.

IP-Telefonie

  • Nutzen Sie die Vorteile der IP-Telefonie und der zugehörigen Anwendungen - wie Voicemail, Mitschneiden von Gesprächen, Call Routing (intelligentes Anrufmanagement) oder Konferenzfunktionen.